CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Cam kết bảo hành minh bạch – Đảm bảo quyền lợi của bạn!

EVA.2nd luôn đặt trải nghiệm của khách hàng lên hàng đầu, vì vậy chính sách bảo hành được thiết kế để đảm bảo quyền lợi tối đa và sự an tâm cho bạn khi mua sắm tại đây. Dưới đây là thông tin chi tiết về chính sách bảo hành mà EVA.2nd áp dụng:

1. Điều kiện áp dụng bảo hành

EVA.2nd hỗ trợ bảo hành sản phẩm trong các trường hợp:

  • Sản phẩm được mua trực tiếp từ hệ thống của EVA.2nd (tại cửa hàng hoặc online).
  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành quy định.
  • Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, không phải lỗi do sử dụng sai cách.
  • Có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành hợp lệ.

2. Thời hạn bảo hành

  • Sản phẩm mới: Thời hạn bảo hành áp dụng theo chính sách của nhà sản xuất, thường từ 6-12 tháng.
  • Sản phẩm thanh lý: EVA.2nd hỗ trợ bảo hành từ 1-3 tháng tùy vào loại sản phẩm. Thời hạn cụ thể sẽ được ghi rõ trong thông tin sản phẩm hoặc hóa đơn.

3. Quy trình bảo hành

Bước 1: Liên hệ với EVA.2nd qua hotline hoặc email để thông báo tình trạng sản phẩm.

Bước 2: Mang sản phẩm đến trực tiếp cửa hàng EVA.2nd hoặc gửi qua đường bưu điện (đối với khách hàng mua online).

Bước 3: EVA.2nd sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và xử lý theo chính sách:

  • Sửa chữa miễn phí nếu sản phẩm có lỗi kỹ thuật.
  • Đổi sản phẩm tương tự nếu không thể sửa chữa (nếu có hàng).

Bước 4: Hoàn trả sản phẩm đã được sửa chữa hoặc thay thế cho khách hàng.

4. Các trường hợp không áp dụng bảo hành

  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng cách, rơi vỡ, ngấm nước,…
  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
  • Sản phẩm đã bị sửa chữa hoặc thay đổi tại các cơ sở không thuộc EVA.2nd.
  • Không có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành hợp lệ.

5. Hỗ trợ sau bảo hành

  • Đối với sản phẩm không còn trong thời hạn bảo hành hoặc không đủ điều kiện bảo hành, EVA.2nd sẽ hỗ trợ sửa chữa với chi phí hợp lý nhất.
  • Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẽ tư vấn cụ thể tình trạng sản phẩm và chi phí sửa chữa trước khi thực hiện.

6. Cam kết của EVA.2nd

  • Minh bạch: Mọi thông tin và quy trình bảo hành đều rõ ràng, dễ hiểu.
  • Nhanh chóng: Xử lý yêu cầu bảo hành trong thời gian ngắn nhất.
  • Chuyên nghiệp: Đội ngũ kỹ thuật viên có kinh nghiệm, tận tâm kiểm tra và sửa chữa sản phẩm.

Liên hệ để được hỗ trợ bảo hành

  • Hotline: 033 517 1917
  • FaceBook: EVA.2nd

EVA.2nd – Đảm bảo chất lượng, cam kết lâu dài

Chính sách bảo hành của EVA.2nd được xây dựng để đảm bảo bạn luôn an tâm và hài lòng với sản phẩm đã chọn. Hãy để chúng tôi đồng hành cùng bạn trong hành trình chăm sóc mẹ và bé yêu!